Bojonegoro, Selasa, 7 Juli 2026 — Pelayanan publik yang profesional tidak hanya ditentukan oleh keramahan petugas, tetapi juga oleh pemahaman yang baik terhadap tugas dan tanggung jawab masing-masing. Berangkat dari komitmen tersebut, Pengadilan Negeri Bojonegoro kembali melaksanakan Pengarahan Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang dipimpin oleh Bapak Anggara Maihendra Nuswantoro Putro, S.H., M.H., didampingi Panitera Muda Perdata serta Kepala Sub Bagian Umum dan Keuangan.
Kegiatan ini menjadi agenda pembinaan rutin untuk memperkuat kualitas pelayanan sekaligus memastikan setiap petugas PTSP memahami tugas pokok dan fungsi (tupoksi) sesuai bidangnya. Pemahaman terhadap tupoksi bukan hanya soal mengetahui pekerjaan, tetapi juga tentang memahami batas kewenangan, tanggung jawab, serta standar pelayanan yang harus diberikan kepada masyarakat.
Selain itu, seluruh petugas PTSP diminta untuk terus meningkatkan disiplin kerja, mulai dari ketepatan waktu, kesiapan sebelum pelayanan dibuka, kerapian administrasi, hingga konsistensi dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan responsif.
Menurut beliau, integritas tidak hanya diwujudkan dengan menolak gratifikasi, tetapi juga dengan menjalankan tugas sesuai kewenangan tanpa mengurangi maupun menambah prosedur yang telah ditetapkan.
Setelah pengarahan selesai, kegiatan dilanjutkan dengan supervisi, bimbingan, dan pembinaan terhadap pelaksanaan pelayanan PTSP. Kegiatan ini dilakukan secara rutin sebagai sarana evaluasi langsung terhadap pelaksanaan tugas di setiap meja layanan.
Melalui supervisi tersebut dilakukan peninjauan terhadap penerapan standar operasional prosedur, ketepatan penyampaian informasi, kualitas komunikasi dengan masyarakat, serta kesiapan petugas dalam menjalankan tupoksinya. Apabila ditemukan kendala atau kekurangan, pembinaan dilakukan secara langsung melalui diskusi, arahan, dan solusi yang konstruktif agar pelayanan terus mengalami peningkatan.
Salam Integritas.
PN BOJONEGORO | MELAYANI DENGAN HATI & BERINTEGRITAS
