Info Delegasi Info Delegasi
Pengadilan Tinggi
Logo PENGADILAN NEGERI BOJONEGORO

Mahkamah Agung Republik Indonesia

PENGADILAN NEGERI BOJONEGORO

Jl. Hayam Wuruk No. 131, Bojonegoro, Jawa Timur, 62117 Telp. (0353)881250

pnbojonegoro131@gmail.com

SIPPE-court Mahkamah AgungEraterangSi SuperJDIH PN Bojonegoro


Logo Artikel

KONSISTEN TINGKATKAN PELAYANAN YANG EFEKTIF DAN EFISIEN PN BOJONEGORO SATUKAN LANGKAH UNTUK SEBUAH LAYANAN UNGGUL PN BOJONEGORO BEKERJA SAMA DENGAN BANK BRI BOJONEGORO SECARA KONSISTEN MEMBERIKAN PELATIHAN DALAM SERVIC

Konsisten Tingkatkan Pelayanan Yang Efektif Dan Efisien, PN Bojonegoro : Satukan langkah untuk sebuah layanan unggul PN Bojonegoro bekerja sama dengan Bank BRI Bojonegoro secara konsisten memberikan pelatihan dalam Service Excellence kepada petugas PTSP

 WhatsApp Image 2024 05 17 at 19.49.52

Konsisten Tingkatkan Pelayanan Yang Efektif Dan Efisien, PN Bojonegoro : Satukan langkah untuk sebuah layanan unggul

PN Bojonegoro bekerja sama dengan Bank BRI Bojonegoro secara konsisten memberikan pelatihan dalam Service Excellence kepada petugas PTSP untuk dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi layanan kepada masyarakat.

Service Excellence kali menyangkut materi tentang kepuasan akan standar layanan yang dipengaruhi berbagai variable atau dapat dilihat dari dimensi, antara lain Sikap Pelaku Layanan, Kualitas Layanan, Ketepatan Waktu Layanan, Kemudahan, Kenyaman dan Keamanan dalam pemberian layanan.

WhatsApp Image 2024 05 17 at 19.49.52 1Materi pelatihan juga dilaksanakan dengan metode role play atau simulasi atas aktivitas layanan, di antaranya simulasi materi mulai materi dasar seperti definisi komunikasi, pola pikir serta definisi kerja sampai perihal cara merubah penampilan agar terlihat lebih professional. Dilanjutkan role play menganai sikap tubuh, bagaimana berdiri, sikap duduk dan berbicara kepada stakeholder yang dilayani. Dan tidak kalah pentingnya, simulasi terhadap sikap mengakhiri layanan, berupa tetap menjaga kontak mata, menawarkan bantuan lainnya, mengucapkan salam dan menyebutkan nama yang dilayani.

WhatsApp Image 2024 05 17 at 19.49.52 2

WhatsApp Image 2024 05 17 at 19.49.53 1


Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas